Na By Mi, queremos que cada cliente se sinta completamente satisfeita com a sua compra. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e justa.

 

•Trocas e devoluções por arrependimento ou insatisfação: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o código de defesa do consumidor.

•Peças com defeito: prazo de 90 dias, estando de acordo com nossa garantia.

 

O produto deve estar:

•Na embalagem original, em perfeito estado.

•Sem sinais de uso ou desgaste.

 

PASSO 1 - ENTRE EM CONTATO

•WhatsApp: (32) 98497-5011

•E-mail: bymiacessoriosloja@gmail.com

 

•Número do pedido ou produtos comprados.

•Nome completo e CPF do comprador.

•Motivo da solicitação.

•Fotos e/ou vídeos do produto.

 

PASSO 2 - ANÁLISE DA SOLICITAÇÃO 

Após receber sua solicitação, nossa equipe fará a análise e retornará em até 24 horas com as orientações necessárias.

 

PASSO 3 - PROCESSAMENTO

•Análise do produto em até 3 dias úteis após o recebimento.

•Em caso de aprovação, realizaremos a troca ou reembolso conforme solicitado.

 

Por nossa conta:

•Defeitos no produto.

•Produto danificado no transporte.

•Envio de produto incorreto.

 

Por conta do cliente:

•Desistência ou arrependimento.

•Troca de tamanho, cor ou modelo.

 

•Realizado em até 7 dias úteis após a aprovação, na mesma forma de pagamento utilizada na compra. 

Obs.: reembolso de cartão de crédito é realizado conforme o prazo da operadora.

 

•O novo produto será enviado em até 2 dias úteis após a aprovação da solicitação.

•Frete grátis somente para trocas por defeitos.

•É possível trocar por um produto de valor superior, mediante pagamento da diferença.

•Caso troque por um produto de valor menor, faremos o extorno da diferença.

 

•Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

•Não é possível fazer a troca ou devolução de itens promocionais, exceto em caso de defeito de fabricação.

 

Não aceitamos devolução de:

•Peças com sinais de uso.

•Produtos sem embalagem original.

•Peças danificadas (Ex.: arranhadas, quebradas e/ou amassadas)

•Produtos enviados fora do prazo de 7 dias para arrependimento.